Menteri Ara Bikin Gebrakan, Bujuk Bos Lippo Refund Konsumen Meikarta

Jakarta, detikai.com - Kementerian Perumahan dan Kawasan Permukiman (PKP) melalui Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat berbareng Lippo Group telah memulai proses pembayaran permintaan pengembalian biaya tahap pertama dari 13 orang konsumen sebagai pembeli Apartemen Meikarta. Adapun nilai pengembalian biaya tahap pertama tersebut mencapai Rp 3,5 miliar.

Menteri PKP, Maruarar Sirait menjelaskan, Lippo Group telah memenuhi janjinya untuk mengembalikan biaya nan dikeluarkan oleh konsumen pembeli Apartemen Meikarta. Bahkan, proses pengembalian biaya tersebut dinilai lebih sigap dibandingkan perjanjian sebelumnya ketika proses mediasi pertama.

"Sudah ada 13 orang konsumen Meikarta nan telah dilakukan pengembalian biaya dengan total anggaran Rp 3,5 miliar," ujar Menteri PKP, Maruarar Sirait dalam keterangan resminya, dikutip Minggu (25/5/2025).

Sosok nan berkawan disapa Ara ini mengapresiasi CEO Lippo Group James Riady nan menepati janjinya untuk mengembalikan biaya sesuai permintaan dari konsumen Meikarta. Apresiasi juga diberikan pemerintah kepada Lippo Group lantaran proses pengembalian biaya melangkah lebih sigap dibandingkan kesepakatan sebelumnya saat proses mediasi pertama.

"Saya memberikan apresiasi pada James Riady duit menepati janjinya untuk mengembalikan biaya konsumen. Jika pada proses mediasi pertama kesepakatannya dilakukan pengembalian biaya selama 3 bulan rupanya bisa dilakukan kurang dari satu bulan," ujar Ara.

Seperti nan diketahui, Menteri PKP sudah menggelar proses mediasi pertama antara CEO Lippo Group dengan konsumen Meikarta pada 23 April 2025 lalu. Ini merupakan tindak lanjut dari penanganan pengaduan masyarakat lewat kanal Pengaduan Konsumen Perumahan Terpadu Bantuan Edukasi dan Asistensi Ramah untuk Pengaduan Konsumen Perumahan (BENAR-PKP) nan telah dirilis oleh Kementerian PKP pada 26 Maret 2025 lalu.

Dalam pertemuan tersebut, Lippo Group sebagai developer Apartemen Meikarta telah sepat bakal mengembalikan biaya konsumen andaikan berkas arsip konsumen sudah lengkap. Di lain pihak, masyarakat konsumen Meikarta telah menyerahkan berkas arsip kepada petugas penanganan pengaduan masyarakat dengan menghubungi calon center BENAR PKP di Nomor Whatsapp 0812-88888-911.

"Proses pengembalian biaya konsumen Meikarta ini lebih sigap dari semestinya meskipun belum semua konsumen dikembalikan dananya. Saya sudah berupaya membantu bapak dan ibu konsumen Meikarta sorry kalo saya belum bisa buat happy lantaran saya sebagai Menteri tetap banyak kekurangan dan bakal memberi nan terbaik dan tentu enggak semua puas atas keahlian saya dan tim dari Direktorat Jenderal Kawasan Permukiman telah luar biasa bekerja keras untuk ini menyelesaikan urusan nan bertahun-tahun belum terselesaikan," katanya.

Selanjutnya, Kementerian PKP bakal mengembangkan sistem info nan bisa diakses oleh konsumen Meikarta mengenai info proses pengembalian biaya secara terbuka. Sistem ini juga bisa diakses oleh para awak media.

"Saya mendapat perintah dari Presiden Prabowo Subianto untuk segera menyelesaikan masalah Meikarta ini secepatnya. Konsumen Meikarta berkuasa tahu info proses pengembalian dananya serta syarat kelengkapan arsip nan kudu dilengkapi. Ini bagian dari edukasi dan transparansi info penanganan pengaduan masyarakat di sektor perumahan," katanya.

(wur)

Next Article Lippo Cikarang (LPCK) Buka Suara Soal Kisruh Meikarta