Xlsmart Resmi Meluncur, Ini Komitmen Ke Pelanggan

Jakarta, detikai.com - Tahun 2025 ini menjadi penanda Indonesia mempunyai tiga operator seluler. Paling baru adalah keberadaan XLSMART, perusahaan campuran dari XL Axiata dan Smartfren.

Fokus utama XLSMART adalah pada pelanggan. Perusahaan nan baru melakukan legal day one pada 16 April 2025 kemarin memastikan memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan.

"Fokus utama dari manajemen untuk pelanggan, nan pertama memastikan memberikan service nan lebih baik dan lebih sigap melalui integrasi network," kata CEO XLSMART, Rajeev Sethi dalam konvensi pers, Kamis (17/4/2025).

Selain itu, Rajeev memastikan pula tidak ada perubahan dan gangguan pada layanan. Pengalaman pengguna juga bakal dipastikan melalui digitalisasi dan personalisasi.

"Memastikan bahwa XLSMART itu tetap affordable, jadi tetap tidak terlalu mahal," ucapnya.

"Terakhir adalah memastikan bahwa dengan ada sinergi antara dua operator besar, kita bakal memberikan akibat nan lebih besar," dia menambahkan.

Total pengguna setelah penggabungan mencapai 94,5 juta. XLSMART juga tetap mempertahankan tiga brand nan dimiliki sebelum penggabungan ialah XL, Axis, dan Smartfren. Begitu juga dengan metode pembayaran baik post paid dan pre paid tetap bakal dipertahankan. Semua brand itu bakal mempunyai segmen pengguna dan kebutuhan nan spesifik.

"Dan membikin proposisi nilai menurut itu. Jadi itulah strategi nan bakal kami ikuti," kata Director & Chief Commercial Officer XLSmart, David Arcelus Oses.

David menjelaskan untuk pengguna bakal tetap terus melangkah tanpa gangguan. Salah satu nan berbeda adalah pengalaman pengguna nan lebih baik.

"Jadi bagi pelanggan, semuanya terus berjalan. Dengan satu perbedaan besar ialah pengalaman pengguna mereka bakal menjadi lebih baik setelah merger," jelasnya.

(npb/wur)

Next Article Resmi Merger, Ini Nama Baru XL dan Smartfren