Viral Rk Protes Delay Super Air Jet Di Ngurah Rai, Petugas Minta Maaf

Jakarta, detikai.com --

Mantan Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil (RK) protes kepada petugas Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, usai penerbangan nan dia tumpangi mengalami penundaan selama beberapa jam. Aksi protes RK ini terekam dalam sebuah video nan kemudian viral di media sosial.

Dalam video nan diunggah di TikTok, RK terlihat mendesak penjelasan dari petugas airport mengenai keterlambatan pesawat Super Air Jet IU-745 rute Denpasar-Jakarta nan dijadwalkan terbang, Jumat (11/7). RK berbareng sejumlah penumpang mempertanyakan argumen keterlambatan nan disebut-sebut lantaran proyek pengaspalan (overlay) landasan pacu bandara.

"Kami punya kewenangan sebagai nan bayar, mau bicara ke pengambil keputusan. Ya telepon," ujar RK kepada seorang petugas, meminta agar dia bisa berbincang langsung dengan General Manager (GM) Bandara.

Namun, permintaan tersebut tak mendapat respons nan memuaskan. Petugas hanya berupaya menenangkan penumpang tanpa memberikan akses komunikasi lebih lanjut.

"Bilang, Pak Ridwan mau bicara, kelak kan keluar jawabannya 'saya tidak mau bicara'. Selesai. Saya mau dengar (langsung)," tambah RK dengan nada tinggi.

Pihak Super Air Jet pun buka bunyi atas kejadian ini. Direktur Utama Super Air Jet, Ari Azhari, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan nan dialami oleh para pelanggan, termasuk Ridwan Kamil.

Ia menjelaskan bahwa penjadwalan ulang penerbangan dilakukan lantaran ada penyesuaian rotasi pesawat dari rute sebelumnya.

"Langkah ini diambil untuk memastikan operasional penerbangan tetap melangkah kondusif dan nyaman sesuai standar," ujar Ari dalam keterangan tertulis, Sabtu (12/7).

Penerbangan IU-745 akhirnya diberangkatkan kembali pada Sabtu (12/7) pukul 08.05 WITA menggunakan Airbus 320-200 dengan registrasi PK-STZ. Sebagai corak tanggung jawab, Super Air Jet memberikan kompensasi berupa makanan dan minuman, akomodasi hotel, serta kompensasi tunai sesuai regulasi.

Sementara itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai juga turut memberikan klarifikasi. General Manager Bandara, Ahmad Syaugi Shahab, membenarkan bahwa pesawat Super Air Jet nan hendak digunakan oleh RK dan penumpang lainnya mengalami keterlambatan kehadiran dari Jakarta.

"Penerbangan IU 744 dijadwalkan tiba pukul 20.45 WITA, namun baru mendarat pukul 01.56 WITA pada Sabtu (12/7). Super Air Jet mengusulkan penerbangan lanjutan IU 745 pada pukul 03.00 WITA, tapi tidak dapat dipenuhi lantaran sudah masuk periode perawatan runway," jelas Syaugi.

Menurutnya, pekerjaan overlay runway dilakukan setiap pukul 02.00-07.00 WITA. Selama periode itu, semua aktivitas lepas landas dan pendaratan dihentikan demi keselamatan penerbangan. Penutupan sementara runway juga telah diumumkan melalui Notice to Airmen (Notam) sejak Mei 2025.

Syaugi menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang nan terdampak dan menegaskan bahwa keputusan penundaan diambil untuk menjamin keselamatan penerbangan. Ia memastikan bahwa seluruh penumpang telah diberangkatkan ke Cengkareng pada pukul 08.29 WITA, Sabtu (12/7).

(tst/mik)

[Gambas:Video CNN]