Tak Dapat Data Kursi Konser Day6, Tiket.com Pilih Refund Duit Fan

Jakarta, detikai.com --

Layanan penjualan daring tiket.com mengaku belum mendapatkan info nomor antrian dan nomor bangku konser DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025 oleh promotor hingga dua hari jelang penyelenggaraan pada 3 Mei 2025.

Hal itu kemudian mendorong platform digital tersebut untuk mengembalikan biaya pemesanan alias refund seluruh tiket nan sudah dibeli oleh fans Day6 melalui mereka.

Informasi keputusan tiket.com ini sebelumnya hanya dibagikan kepada para pembeli tiket konser tersebut, hingga kemudian viral di media sosial pada Kamis (1/5) malam.

"Kami mau menginformasikan bahwa tiket.com bakal memproses pengembalian biaya 100 persen (tidak termasuk platform fee) untuk seluruh transaksi pembelian tiket DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025, nan dijadwalkan berjalan pada Sabtu, 3 Mei 2025 di Stadion Madya, Jakarta," tulis pernyataan tiket.com kepada CNNIndonesia.com pada Jumat (2/5).

"Keputusan ini diambil sehubungan dengan kondisi promotor belum mengirimkan secara komplit nomor antrian dan nomor bangku kepada tiket.com hingga Kamis, 1 Mei 2025," papar mereka. "Meskipun kami telah berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan situasi ini, hambatan tersebut tetap berada di luar kendali kami,"

Pihak tiket.com mengaku tak mau mengambil akibat mengingat penyelenggaraan konser sudah sangat dekat, sehingga mereka memutuskan untuk melakukan refund terlebih dulu kepada seluruh fans Day6.

"tiket.com memahami sungguh pentingnya konser ini bagi konsumen, dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan nan terjadi," kata mereka.

"Keputusan ini tiket.com ambil untuk menghentikan kerugian lebih lanjut dari konsumen nan sudah melakukan perencanaan untuk menonton konser ini," lanjutnya.

Pihak tiket.com juga menyebut para pembeli tiket bisa mengusulkan pengembalian biaya dengan langkah mengakses fitur e-refund melalui aplikasi. Bila tetap perlu bantuan, pengguna bisa menghubungi pusat support tiket.com.

CNNIndonesia.com sudah bertanya kepada Mecima Pro selaku promotor konser DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025 mengenai klaim tiket.com tersebut, tapi belum mendapatkan jawaban.

[Gambas:Twitter]

Tak lama setelah surel refund dari tiket.com viral, Mecima Pro mengabarkan bahwa fans Day6 bisa membeli tiket konser tersebut dalam laman penjualan resmi mereka dan mereka menjanjikan bakal mengirimkan nomor kursi/nomor antrian penggemar.

"Selain itu, Anda juga dapat melakukan pembelian tiket ON THE SPOT (OTS) di venue aktivitas ialah Stadium Madya GBK. Booth pembelian tiket OTS bakal dibuka pada tanggal 3 Mei 2025 pukul 10:00 WIB," tulis Mecima Pro dalam kicauan tersebut.

CNNIndonesia.com sudah mendapatkan izin dari Mecima Pro untuk mengutip unggahan tersebut.

[Gambas:Twitter]

Kasus ini memperpanjang masalah mengenai konser DAY6 3RD WORLD TOUR in JAKARTA 2025 nan mestinya digelar 3 Mei 2025.

Sebelumnya konser itu dijadwalkan digelar di Jakarta International Stadium, tapi kemudian dipindah ke Stadion Madya Gelora Bung Karno dua bulan sebelum konser digelar.

Promotor juga melampirkan surat keterangan dari Jakpro bernomor 110/BL0000/IIII/2025/0120 tentang "Pemindahan Venue Konser DAY6" kepada PT Melania Citra Pertama.

Surat itu berisikan tentang pemindahan venue dengan menyinggung proses loading untuk konser DAY6 nan dinilai cukup panjang.

[Gambas:Video CNN]

Mecima Pro menjamin bahwa tiket nan sudah dibeli fans tetap bertindak dan perubahan nama kategori dilakukan untuk menyesuaikan letak baru.

Namun, perubahan jelas sangat signifikan untuk kategori Yellow, Green, dan Gray nan menjadi pagelaran alias membikin penonton kudu berdiri. Padahal, saat tetap di JIS, seluruh kategori tiket merupakan numbered seating.

Perubahan itu membikin banyak fans protes dan mendesak promotor untuk melakukan refund lantaran kapasitas venue berubah total dan dianggap tidak setara.

(end)

[Gambas:Video CNN]