Dipanggil Kemendag, Mecimapro Ungkap Proses Refund Tiket Konser Day6

Jakarta, detikai.com --

Mecimapro mengungkapkan persentase proses refund alias pengembalian biaya kepada fans nan membeli tiket konser DAY6 melalui laman mereka. Hal itu disampaikan setelah mereka dipanggil Kementerian Perdagangan pada Selasa (6/5).

Dalam kesempatan itu, Fransiska Melani selaku Direktur Mecimapro mengaku refund sudah berproses meski belum 100 persen dari seluruh tiket nan terjual hingga konser berjalan pada Sabtu (3/5).

"Mecimapro berkomitmen untuk segera mempercepat pengembalian biaya konsumen paling lambat akhir Mei 2025," kata Fransiska Melani dalam keterangan tertulis nan dirilis Kementerian Perdagangan, Rabu (7/5).

"Mecimapro sedang memproses pengembalian biaya dan progresnya sudah mencapai 30-40 persen," ucap Melani.

Ia juga meminta fans nan membeli tiket konser DAY6 melalui laman resmi promotor dan dirugikan atas pengajuan pengembalian biaya lantaran belum menerimanya, bisa menghubungi mereka ke surel [email protected].

Kemendag melalui Direktorat Jenderal Perlindungan memanggil Mecimapro lantaran mau menjelaskan dan menindaklanjuti pengaduan kerugian konsumen mengenai penjualan tiket konser 3rd World Tour Forever Young DAY6.

[Gambas:Video CNN]

Pemerintah turut memanggil PT Global Tiket Network (tiket.com) dan Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) dalam kesempatan itu.

"Kemendag menindaklanjuti pengaduan konsumen, khususnya pembeli tiket konser musik DAY6, nan merasa dirugikan. Kami telah berjumpa dan meminta penjelasan Mecimapro selaku penyelenggara konser musik tersebut dan tiket.com selaku penjual tiket," kata Direktur Jenderal PKTN Moga Simatupang.

"Langkah ini diambil sebagai peningkatan perlindungan konsumen sebagai bentuk kehadiran pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia," dia menegaskan.

Sedangkan fan nan membeli tiket melalui tiket.com lebih awal menerima pengembalian biaya lantaran jasa itu memutuskan untuk mengembalikannya setelah tidak menerima secara komplit nomor antrean dan bangku dari Mecimapro.

Konsumen nan membeli tiket melalui tiket.com bakal dikembalikan dananya sampai dengan 14 Mei 2025. Pengembalian dapat berbentuk biaya tunai, saldo Bliblipay, Blibli Tiket point, alias kupon bingkisan nan dapat dicairkan.

"Hingga Senin lampau (5/5), progres pengembalian biaya telah mencapai 40 persen dari 6.900 tiket nan terjual dan selesai otomatis pada 14 Mei 2025 mendatang bagi konsumen nan belum mengajukan," kata Legal Senior Manager tiket.com Martino Arnoldi.

Ketua Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) Dino Hamid nan turut datang dalam pertemuan itu mendorong Mecimapro untuk berkomitmen menyelesaikan pengembalian biaya tersebut.

Pertemuan dilakukan setelah para fans DAY6 alias MyDay Indonesia menyerukan protes besar-besaran atas penyelenggaraan konser pujaan mereka pada 3 Mei 2025 di Stadion Madya Gelora Bung Karno nan dianggap tidak ahli dan kacau.

Kritikan apalagi sudah datang sejak lima bulan nan lalu, ketika konser DAY6 nan semula dijanjikan digelar di Jakarta International Stadium (JIS) kemudian dipindah ke Stadion Madya Gelora Bung Karno.

Kritikan terus berdatangan seiring dengan persoalan nan bermunculan, mulai dari venue nan terbuka sehingga rawan bakal gangguan cuaca, opsi pengajuan pengembalian biaya pembelian tiket nan tak beres, hingga pembatalan dari jasa penjualan dari tiket.com jelang konser digelar.

Sebagian dari fans juga berkumpul di sekitaran venue pada Sabtu (3/5) dan menggelar tindakan protes kepada promotor mengenai kebijakan penyelenggaraan konser. Aksi tersebut terus bersambung hingga malam saat konser digelar.

Hujan lebat disertai angin kencang nan terjadi pada Sabtu (3/5) menambah keruwetan konser DAY6 di Jakarta. Berbagai kekacauan tersebut pun viral di media sosial hingga trending topic dan agensi nan menaungi DAY6, JYP Entertainment, meminta maaf.

(chri)